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博主公告
我的简介
张旭婧,字:少吾。号:京西里人。
  现任:联合国文化总署中国执委会委员,《中华人民共和国日史》学术评审部副部长,中国演讲文化艺术交流中心专家,北京大学特聘课题专家,香港东亚国际管理学院EMBA班、北京航空航天大学等多家院校的管理学、营销学客座教授、高级研究员。  
  出版有《为公司工作就是为自己工作》、《危机下的领导力》、《拿破仑希尔成功学全书》、《2001年中国经济分析与预测》、大学教材《现代市场营销学》等。两次荣获联合国妇女发展基金会创办的“世界经济论坛”一等奖,多篇论文被选为国家重点报刊的核心文章,并被列为头版头条或主题文章。在她的坤宁斋里,主持了六十多期《旭婧谈民企》,在这一品牌专栏,她与老总们进行着企业发展的沟通与交流,站在企业导师的角度,开其心胸、扣其心弦、催其奋进,她是许多企业家的成长导师、个人顾问。  
  张旭婧多次应邀在人民大会堂、北京国际会议中心等地,为世界经济论坛等高规格会议做主讲或主持,在晋商国际论坛、企业家高峰论坛、香港东亚国际管理学院……,在政界、学界、企业界都有她风格独特的演讲。她以思维新颖、视野开阔、案例丰富、策略实用而深受听众欢迎,被媒体誉为“营销怪杰”。她的演讲,催人奋进、扣人心弦、令人沉思,让许多人在她的课堂里找到了自身的价值,激发了无限的工作激情,她是青年人的励志导师。
联系方式:010-62256341,
      13522882203
      E-mial: zhangxujing@vip.163.com
      http://www.zhangxujing.com

【特别声明】部分博客内容为个人的收录剪辑,拿出推荐共享.个别作者不详.


张旭婧服务过的企业与组织机构:
1 世界经济论坛
2 中国品牌高级研修班
3 北京大学MBA班
4 北京航空航天大学
5 香港东亚国际管理学院E-MBA
6 东方视野教育台
7 晋商国际论坛
8 中国农业银行
9 关铝集团
10 北京匹夫策划集团
11 国家机械工业部
12 阳光集团
13 陕西聚丰房地产
14 丰喜集团
15 山西省工商联
16 北京绿营农业公司
..............

【张旭婧新动态】
1、被中国企业教育百强组委会聘为:
  中国企业教育百强讲师团特约讲师。
2、盛世科特勒营销学院盛邀张旭婧为名誉教授。
  这是一家全新而又权威的全球性在线营销学院,由盛世合兴教育训练集团和美国科特勒咨询公司合作创建,在全球营销领域,可谓顶级机构。
最新日志
·27岁定律
·幸福一计较它就远了
·面试外企的五大忌讳
·哪种营销模式才能有效地打开..
·招聘肥胖洗衣工
·年华老去
·居安思危
·奖励的艺术
·创业者如何避免常犯错误
·站着做人 跪着做事
·开网店真的是一本万利?
·郑渊洁父子比拼生财之道
·学习伙伴关系
·花瓶与木桶的理论
·订单与奖励
·职场巧用“不值得定律”
·跨业营销:见证品牌整合的力..
·生命中无法割舍的三个地方
·圣诞节礼物
·“娱乐”语境下的“幸福感”
·百字小文
·与其抱怨老板,不如跟老板“..
·时尚朝词
· 成功没有模板不断探索才是..
·画好『圈、饼、叉』
·用麻将精神去工作!
·在办公室怎样“发牢骚”
·奖章颁给最忠实的员工
·暗示是一种强大的力量
·温州商人做生意的思维和你不..
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·祝张校长龙年吉祥!
·祝张老师新年快乐!
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·谢谢大家的关注和支持,祝您..
·张姐新年好,, 这几条都..
·站着做人,跪着做事,才是真..
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·感恩祝福,遥握祝安。
·谢谢你的关注,欢迎常来
·呵呵
·谢谢你的关注
·谢谢!新年快乐
·谢谢大家的一如既往的支持和..
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·张老师新年快乐!
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·确实值得深思和学习。在此祝..
·祝福张老师新年快乐,龙年吉..
·祝福旭婧姐,元旦节快乐!新..
·是的,整合营销也是品牌营销..
·提前祝张老师,龙腾四海,新..
·目标消费群、品牌目标定位、..
·平安的夜。平凡的人。每天清..
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·做什么都得悟门道,我须向张..
·顶-----------
·我更加希望工作中可以打麻将..
·谢谢分享!
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·干扰无处不在,无论怎样干扰..
·二十几年前,第一次细细体味..
·谢谢分享!
·“对于领导干部来说,始终装..
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·张老师,感谢您,精心的准备..
·问题是这个世界里,聪明人太..
·设备故障每个人都看见了,却..
·和平时期,文化乃国之大策!
·读张老师的博客,等于一半的..
·故事很有启发!
·谢谢张老师写的文章,一个没..
·非常感谢张老师,这篇文章给..
·人,都是要面子的,无论是西..
·见微知著,没有这些小,如何成..
·非常感谢张老师的精彩文章,..
·哈,博雅学到、做到! “沉..
·谢谢张老师,说话的方式不同..
·人们通常很少怀疑你间接描述..
·精诚合作,实现双赢,做好资..
·感谢张老师, 虽然看上..
·感谢你的到访,顺祝秋安。
·看了这篇文章感觉无论在生活..
·看了这篇文章如果成功约一个..
·细节决定成败,无规矩不成方..
·好我保存了
·我转到网易博客了。
·真是耐人寻味的故事,思考中..
·说的很好,我喜欢。
·很多人的沟通和管理都不善于..
·这就是闭合执行力的案例,如..
·管理就是和变化着的人打交道..
·看了之后我深受启发,不管你..
·有意思!
·非常实用的一篇分享!
·这才是展现个人个性魅力的机..
·真心清静,道为宗主; 四时..
·祝张老师中秋佳节快乐开心!
·张老师的分享对企业管理支新..
·祝福张老师中秋快乐,合家团..
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营销管理专家、企业文化顾问张旭婧
 
27岁定律 2012-01-11 08:47
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 27岁定律 有科学统计:女人一生美丽的巅峰是在27岁,此后,美丽的容貌状态便开始呈现逐渐递减的态势。男人一生魅力的开始是在27岁,此后,之前的幼稚慢慢退却,成熟气质开始占领高地。这就是让男人女人又爱又恨的“27岁定律”。从生理角度看,女人的成熟要早于男人。心智方面,男人也要晚。在事业成就方面,男人的成功总体要比女人晚十年。很多女孩一出校门,便能够找到相对光鲜的职业。男人往往要年近三十岁、退去了青涩之后,好的职业机会才会垂青于他。女人觉得自己在青春..
 
 
幸福一计较它就远了 2012-01-11 08:27
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 幸福一计较它就远了 在婚姻中,贤良是女人的美德,但是,并不是所有贤良女子都拥有幸福。那是因为,总将贤良当做感情的投资,边挥舞着贤良的大锄耕耘婚姻的泥土边琢磨,我这样辛劳,他当然要投桃报李,用更多更深厚的情谊和体贴回报我吧?     这样一想,贤良就成了工具,因为有了收获的预期,贤良也就失去它的光辉,成了交易。于是,便有了不平,甚至抱怨:我对你的好是这样多,为什么你对我的好是这样的少?抱怨是一剂毒药,除了破坏,不会对婚姻有任..
 
 
面试外企的五大忌讳 2012-01-11 08:23
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 面试外企的五大忌讳  到外企求职,很多人或许都有应付古怪面试题的准备,但不少人尽管做面试题很成功可还是不明不白地落选了.这是为什么?我们总结了多位外企面试官指出的求职失败者的陋习,希望对你有所帮助. 迟到失约守时守约在人们的日常生活中已成为起码的礼数,迟到、失约更是外企面试中的大忌.这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感,更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱,从而对你的第一印象大打折扣.面试官提醒求职者,去外企面试时最好提前10至15..
 
 
哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码 2012-01-09 14:18
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)  哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码  各种商业营销手段层出不穷的今天,始终找不到哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码,进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中,大家忽略了人性的本质,即人是感性的,同时也是最容易感动的,只有感性营销,才能打开消费者的心灵密码。  各种商业营销手段层出不穷的今天,始终找不到哪种营销模式才能有效地打开消费者的心灵密码,进而加强顾客的品牌忠诚消费。其实在不断的寻寻觅觅中,大家忽略了人性的本质,即人..
 
 
招聘肥胖洗衣工 2012-01-09 14:15
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)招聘肥胖洗衣工文/王吴军英国有一家洗衣店因为业务的增加,需要招聘一些洗衣女工,于是,洗衣店老板就在报纸上连续刊登了招聘广告,热情招聘洗衣女工,可是,却无人前来应聘。洗衣店老板为此感到非常郁闷,他不明白,为什么人们对他在报纸上刊登的招聘广告视而不见,反应冷淡。有一天,洗衣店老板因为身体不舒服而到医院看医生,他忽然发现,有一些女人由于身体过胖而到医院求医问药。洗衣店老板灵机一动,有了主意。两天后,洗衣店老板重新在报纸上刊登了一条招工广告。这条招工广告是..
 
 
年华老去 2012-01-09 14:11
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 年华老去作者:马德这一年,体重还是160斤,肉还在那里,不多不少;160除以一米八的个子,密度还在那里,不增不减、关键是,心还在那里,不高不低,不黑不恶,还怜悯苦难,还感动于人间良善,还相信温暖,相信爱。其实,这个世界若是坏了,一定是心先坏了。这一年,还是不喝酒,还是不抽烟,还是酒桌上被人瞧不起,还是闻着烟味掉头就跑。因为不喝酒,恨过李白;因为不抽烟,遭人白眼。爱怎地就怎地吧,前半生没学会,后半辈子就不沾边了。当然了,对于抽烟喝酒的人,我的态度是:..
 
 
居安思危 2012-01-06 16:14
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)居安思危文/刘鹏剀市场是工厂的第一车间。“黑松林”的营销员每次出差回厂,都必须带工作日记簿、市场信息反馈单和同行生产的同类产品,三样东西缺一不可。一天,我看着各种各样的同类产品,突发奇想,将这些同行生产的同类产品,在样品陈列室摆成一个圈,中间放上“黑松林”的产品,让员工们看到包围圈的威胁。员工们走进陈列室,看着这阵式,讨论纷纷,不知厂长“圈”里卖的是什么药。我开门见山地说:“我不是圈套大家,而是让大家思考,我们身在包围圈,大家都要考虑怎样才能走出危..
 
 
奖励的艺术 2012-01-06 11:18
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)奖励的艺术文/孟慧 李永鑫奖赏其实是一门艺术,每个人在生活中都希望得到别人的奖赏。怎样才能让奖励和业绩挂钩呢?奖励的心理气氛奖励要注意环境的心理气氛,如果奖励平平淡淡,对奖励原因轻描淡写的话,那么奖励就只能沦为起到“保健”作用了,所以应该创造出使受奖励者感到非常光荣的心理气氛,这样奖励对被奖励者和其他人都有强烈的激励作用。公平的重要性奖励是为了鼓励员工保持良好的工作状态,同时也给人们树立一个学习的榜样和追赶的目标,这样还可以激发产生向先进人物学..
 
 
创业者如何避免常犯错误 2012-01-05 12:01
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 创业者如何避免常犯错误□阿常“犯错”是创业过程的必经之路,最重要的是要从错误中吸取教训,跌倒之后马上爬起来。因此你必须制订一份创新的商业计划书、寻找资金、招募合适的人员来实施这个计划,并且在恰当的时机退居幕后。下面是一些避免常犯错误的方法。  第一步:专注目标  创业伊始,常犯的错误就是创业者无法清晰、简洁地表达想法。你必须能够使投资者、合作伙伴和潜在的雇员投资入股,因此先要准备好简短的演讲辞,即使在电梯间偶遇一位重要潜在投资者时也能清晰表达..
 
 
站着做人 跪着做事 2012-01-05 12:00
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)站着做人  跪着做事有天晚上,一拨朋友在某酒楼吃饭。朋友相见,把酒言欢。人无贵贱,但酒量有高低。一朋友很快就脸红脖子粗了。喝高了的朋友,话头也多了起来。拿着酒杯,搭着另一朋友的肩膀,狂侃自己前两天是如何神勇地搞定一个客户,拿下一个大单,他两年内不愁没钱给员工发工资了。说到兴头上,朋友站起身,把手一扬:“我相信我的公司一定……”“啪!”朋友光顾着豪云盖天,却没注意旁边的服务员正走过来。朋友端着酒杯站起来,包厢里的服务员以为是要添酒,便端着酒瓶过来了。正巧,朋..
 
 
开网店真的是一本万利? 2012-01-04 09:15
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 开网店真的是一本万利? 小到针线纽扣,大到家用电器;从几元钱的简单服饰,到数万元的奢侈品甚至数百万元的豪车,网络购物已经潜移默化地改变了人们的生活方式。  尽管是周日,刘君和妻子小郭一如即往地在早上7时30分许起床,并在8时准时打开电脑、登录淘宝网开始上班。这间150平方米的房子,真正供夫妻俩生活用的只有一间小卧室,其余的地方都摆满了一个个大纸箱。开网店虽然看起来自由,但实际生活上已经完全被“绑架”——从早上8时至晚上10时,必须要有至少一个人留在..
 
 
郑渊洁父子比拼生财之道 2012-01-03 08:43
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 郑渊洁父子比拼生财之道 “50后”的“童话大王”郑渊洁正在老去,“80后”的儿子郑亚旗当起创业先锋,要将父亲笔下的虚拟人物变成摇钱树。但是将一项完全靠兴趣和长期单打独斗的事业商业化并非易事,哪怕这事业看起来足够炫丽和前卫。儿子毙掉老子的稿件郑亚旗辍学之后,郑渊洁自编了十来本“教材”培养他,像《皮皮鲁和419宗罪》、《老爸再送你100条命》,内容涉及法律、生活自救等,这些书后来陆续出版。不过,现在郑亚旗长大成人,反过来“教育”老爸:为什么不开讲堂,以..
 
 
学习伙伴关系 2012-01-03 08:42
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)学习伙伴关系文/丁菱娟当我们职务愈高时,我们可能已经非常自信、快速、高效,但是此时也可能是最危险的时刻,因为我们看不到自己的弱点,到最后反而变得一意孤行。这时最欠缺的就是学习伙伴关系。找寻伙伴最重要的是看到自己的不足。一旦我们对自己选择的搭档感到安心,就是向他们透露宏伟计划的时候了。在我们逐渐依赖他们挑起重大责任后,并不希望他们离职。我们要尽量向对方解释,他们所需扮演的角色。透明的沟通是必要的,包括在他担任着角色以后可能面对的挑战与机会,都需要据实..
 
 
花瓶与木桶的理论 2012-01-02 09:48
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)花瓶与木桶的理论据《周末》如果花瓶碎了,怎么办?大多数人的做法是,把碎片扔掉!且一扔了事,干脆利索,全然不曾思考与之有关的规律。0 E* H3 o那么,这里头有规律吗?有。这就是,将碎片按大小排列并称过重量后即可发现:10~100克的最少,1~10克的稍多,0.1~1克的和0.1以下的最多!尤其有趣的是,这些碎片的重量之间有着严整的倍数关系,即:最大碎片与次大碎片的重量比为16:1,次大碎片与中等碎片的重量比为16:1,中等碎片与较小碎片的重量比是16:1,较小碎片与最小碎片的重量比也是16:1。于是,发..
 
 
订单与奖励 2011-12-31 09:03
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 订单与奖励文/佚名一公司成交了一笔大生意。员工打电话:“老婆,我做成了一笔大订单,老板奖了我一万!周末咱不在家里待着了,我带你和孩子去郊外野餐……”主管打电话:“老婆,老板奖了我三万!周末咱不在家里待着了,我带你和孩子去黄山度假……”总监打电话:“老婆,老婆奖了我五万!周末咱不在家里待着了,我带你和孩子去三亚度假……”老总打电话:“老婆,我有订单了,赚了两千万,周末咱不在家里待着了,我带你和孩子去夏威夷度假……”(广东 武晓玲 摘自《..
 
 
职场巧用“不值得定律” 2011-12-31 09:02
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)职场巧用“不值得定律”文/时庆自己认为不值得做的事情,就不值得做好,这就是所说的“不值得定律”。导致的最终结果:自己认为不值得做的事情,一般也不可能做好。在实际工作中,由于我们每个人所处的位置不同,所负的责任不同,所受的教育不同,阅历不同,思想上的理解不同,是不可能对任何事情和看法都取得一致的。况且我们每个人都是公司集体的一分子,自己是不可能完全掌控我们自己的,在许多情况下,自己认为对自己的成长是不值得做的,是在浪费时间,但还要“违心”地、不情愿地..
 
 
跨业营销:见证品牌整合的力量 2011-12-29 14:43
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 跨业营销:见证品牌整合的力量   饮料行业的竞争趋势是越来越激烈,越来越“红海”,网游自身的魅力和其顺应发展、吸引年轻一代等特点使其成为饮料企业营销必然的平台。随着市场需求再次升级,企业的营销也随之掀起新一轮的变革,跨业整合营销时代随之到来。  这种跨业整合不是用资本去买进或收购“跨业资源”,而是在同跨业的“置换”和“共享”中让企业自我资源价值的利用达到最大化。就是让双方在直接的资源与资源的“物物交易式”对接中实现各自资源利用的最大化,从而到达品牌..
 
 
生命中无法割舍的三个地方 2011-12-27 11:49
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 生命中无法割舍的三个地方王淦生生命的存在,必须以一定的时间和空间相依托。即便在今天这样的科技条件下,逝去的时间也依然如两千年前孔老夫子在黄河边上留下的那句经典的喟叹——“逝者如斯夫,不舍昼夜”——一般无可逆转。好在那些曾经的空间倒是可以任我们去展转,去流连,去咀嚼生命行程中的无限况味。自然,人是行走的动物,蓦然回首之际,我们常常会发觉自己的双脚其实早已越出了当初我们所能想象的区间。所以倘若到了人生的秋季,你忽然兴之所至想要去重蹈一遍生命留下的片片屐痕,..
 
 
圣诞节礼物 2011-12-26 09:24
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)圣诞节礼物这一年的圣诞节,保罗的哥哥送给他一辆新车作为圣诞节礼物。圣诞节的前一天,保罗从他的办公室出来时,看到街上一名男孩在他闪亮的新车旁走来走去,触摸它,满脸羡慕的神情。保罗饶有兴趣的看着这个小男孩,从他的衣着来看,他的家庭显然不属于自己这个阶层,就在这时,小男孩抬起头,问道:“先生,这时你的车吗?”保罗说:“是呀,哥哥给我的圣诞节礼物。”小男孩睁大了眼睛:“你是说,这时你哥哥给你的,而你不用花一分钱?”保罗点点头。小男孩说:“哇!我希望……”保..
 
 
“娱乐”语境下的“幸福感” 2011-12-26 09:21
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) “娱乐”语境下的“幸福感”柳枫幸福感本是一种非常个人化的心理体验或情绪反应,和“有一千个读者就有一千个哈姆莱特”的文学阅读感受并无二致。但有意思的是近些年来幸福感这词儿,好像长了翅膀一般,扑愣愣从个体情感空间飞越到了公共领域,而且幸运地成为了某些地方主政者的口头禅,也成为衡量某些地方官员政绩的标尺,更有一千闲得无聊之人,弄出个什么“最具幸福感城市”的评比,居然还分出省会城市、地级市、县级市之类的花样排名,更为幸福感的过度滥用火上浇油,推波助澜。在个人隐..
 
 
百字小文 2011-12-24 08:45
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 结婚礼物城管队长猛,执法时,该掀摊的掀,该折杆秤的折,该没收的收,毫不留情。小商小贩又恨又怕。猛结婚,父亲答应给一辆小轿车,没想却是玩具车。猛气得举起盒子就摔。一纸条飞出:人家也要生活啊!车钱,我拿去陪人家损失了,做个文明执法者吧。这特殊的礼物使猛仿佛看见许多小商小贩的笑脸。娘的心强当了官,娘就嚷着进城与强住。强喜出望外:以前,多少次了,娘都不愿意进城,说乡下有死去的爹。娘闲不住,就外出捡垃圾;还有,不管强多夜都在客厅候着还不住唠叨。强有些恼火,又拿她..
 
 
与其抱怨老板,不如跟老板“偷艺” 2011-12-22 08:54
 (张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 与其抱怨老板,不如跟老板“偷艺” 平时总是抱怨老板不懂员工伤悲,老板仿佛成了“周扒皮”,而员工永远是占理又委屈的一方。冷静下来想想,老板自有其高人一筹之处,身为员工有必要跟着老板偷师,学习职场生存法则。 上司总是爱折腾原来是考虑顾客需要马小姐在南京一家公司做行政工作,前不久,有次公司要做客户答谢活动,主管要求马小姐代订一款礼物。马小姐和同事思来想去,向主管推荐了施华洛世奇的水晶纪念品。想法告诉主管后,立马遭到否决。“我和同事当时..
 
 
时尚朝词 2011-12-21 09:24
 (张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)玻璃少年颈椎病、情绪障碍、睡眠障碍……这些原来成年人身上常见的疾病,如今却频繁地出现在中学生甚至小学生的身上。中小学生所面临的学业负担和学习压力,让越来越多的孩子出现各种躯体和精神上的疾病,成为“玻璃少年”。“成人病”盯上青少年的状况应该引起学校和家长的重视,学习成绩固然重要,但是孩子的身心健康却是更为珍贵。首先,应当保证孩子每天有充足的体育锻炼时间,不要长时间的伏案写作业,同时注意纠正孩子的一些错误坐姿。应该根据孩子的生长发育不同阶段,安排..
 
 
成功没有模板不断探索才是正道 2011-12-20 08:52
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)成功没有模板    不断探索才是正道记者  王永俊题记:成功没有标准的模板,一切都需要自己去探索。在事业出现低谷时,樊建宏没有放弃。靠着不断的探索,以环保袋为媒,樊建宏的广告事业又一次绝处逢生。不做总统,就做广告人樊建宏是一个思维活跃,善于思考的人。“不做总统,就做广告人”。樊建宏非常喜欢美国前总统罗斯福说过的这句话,他说,这句话有一种王者的霸气。上世纪八九十年代电视在普通家庭刚刚兴起不久,当时还是年轻小伙的樊建宏,对电视上播放的很多广告..
 
 
画好『圈、饼、叉』 2011-12-19 10:33
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 画好『圈、饼、叉』文/段俊平在一个组织里,其实管理就如同作画,这画的内容是最简单的“圈、饼、叉”的几何图形。画好了“圈、饼、叉”就能成为一个优秀的管理者。“圈”是指组织的定位和每个成员的职责范围。画好圈,组织就有所为和有所不为,不会因为定位不准确而走弯路。组织中的成员行为也有了规范,每个成员在这个圈中就能放开手脚发挥自己最大的主观能动性。“饼”是指这个组织的发展战略和愿景,以及组织中每一个成员的发展目标和前景。画好饼,组织和成员就有了向前行进..
 
 
用麻将精神去工作! 2011-12-17 10:21
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 用麻将精神去工作!作者:黄铁鹰海底捞很多店长都是20多岁的小姑娘、小伙子,甚至还有90后出生的。他们每人都指挥着一二百人,每天营业十几个小时以上,接待着几百名顾客,每年创造上千万的营业额!有人说80后、90后是垮掉的一代,可是海底捞的80后、90后却早早成了社会的栋梁。这个现象真让城里的独生子和独生子的父母们汗颜。餐馆的管理看似简单,其实不然。餐馆的服务是一个系统工程,从采购、后厨、前厅、门迎、保洁、收银要一环扣一环;好的服务必须是各环节无缝对接,在分工..
 
 
在办公室怎样“发牢骚” 2011-12-16 15:20
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)在办公室怎样“发牢骚”文/佚名生活中,我们常常采用这种直接的方式,不管三七二十一,牢骚、怨言脱口而出。情急之下,难免会出现措辞不当。于是有些人可能会被你的怨言弄得一头雾水,内心生厌,而真正苦恼你的人却如没事儿一般,牢骚之后,一切依旧。殊不知,牢骚也有艺术可言。1、要急于发表意见;2、不要不分场合不分时间乱发;3、想一想为什么要发?发了会解决问题还是会加剧不满情绪?4、如果只是发泄情绪,就找一个没人的地方骂骂人唱唱歌什么的;5、如果想解决问题,请务必找个关..
 
 
奖章颁给最忠实的员工 2011-12-16 15:17
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)奖章颁给最忠实的员工文/周柳莺在法国厄尔省的一个小城,有个叫塞戈莱纳的老营销员到了退休的年龄,他找到经理说:“我要退休了,我的儿子在多尔多涅省给我买了房子,我准备和妻子儿女共享天伦之乐去,我根据每个客户的性格和喜好,整理了一份详细的客户资料,等我退休之后,你就把它交给接替我的同事,他们很快就会胜任我的工作,不会影响到公司的业绩。”经理真情地感谢并挽留,说:“可能会继续返聘你,你还年轻还能多干几年。”但赛尔莱纳婉言谢绝了,他说:“我已经准备把自己的老..
 
 
暗示是一种强大的力量 2011-12-14 09:19
 (张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问) 暗示是一种强大的力量         美国是移民的天堂,但天堂里也有数不清的失意者,已经30岁的亨利就是其中一个。  他靠失业救济金生活,整天无所事事躺在公园的长椅上,无奈地看着树叶飘零云朵飞走,感叹命运对自己的不公。  有一天,他儿时的朋友切尼兴匆匆地找到他,带来一个让他吃惊的消息。切尼迫不急待地告诉他:“我看到一本杂志,里面有一篇文章说拿破仑有一个私生子流落到了美国,并且这个私生子又生了好几个儿子,他们..
 
 
温州商人做生意的思维和你不一样 2011-12-14 09:15
(张旭婧 营销管理专家 企业文化顾问)  温州商人做生意的思维和你不一样   【穷  人】没人干过这种事,没有先例可循,万一砸了怎么办? 【温州人】没人干过怕什么?这样才没人跟你抢市场嘛,头道汤味道最好,先人一步的生意最赚钱,统吃整块蛋糕,市场才大嘛!   【穷  人】创业需要有人帮助。没有好搭档怎么办?与他人合作,往往会出现利益纠纷,有时候还会伤了朋友和气。【温州人】谁是最好的创业搭档,当然是家人!利益关系可以把我们紧紧拧在一起,力往一处用,劲往一处使,齐心协力..
 
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